1. 사실에 대해 이해하라. 콜롬비아 대학의 호크스 총장이 했던 말을 기억하라. "이 세상 걱정의 절반은 결정의 기초가 되는 충분한 이해 없이 결정을 내리려고 하는 사람들의 것입니다"
2. 모든 사실에 대해 신중하게 비교, 검토 한 뒤 결정을 내린다.
3. 신중하게 결정을 내렸으면 행동하라!
결정의 실행은 부지런히 그리고 결과에 대한 모든 걱정은 떨쳐버려야 한다.
4. 당신이 또는 당신의 직장 동료가 어떤 문제로 인해 걱정하게 된다면 다음의 질문들에 대한 대답을 적어보자
A. 문제가 무엇인가?
B. 문제의 원인은 무엇인가?
C. 가능한 해결책들은 무엇인가?
D. 최선의 해결책은 무엇인가?