신뢰의 속도 책의 목적은 신뢰를 쌓는 쪽으로 보고 말하고 행동할 수 있게 하는데 있다. 신뢰를 쌓는데는 보고 말하고 행동하는 것 모두가 중요하기 때문이다. 내가 앞에서 말한 낚시를 하러 갔다가 가이드가 준 선글라스를 끼고 물속의 물고기를 보게 되었다는 이야기를 기억하는가? 마찬가지로 이책은 당신에게 신뢰를 완전히 다른 시각에서 볼 수 있도록 '신뢰의 안경'을 제공한다. 따라서 당신은 이 책을 통해 가능성에 눈을 뜨고 모든 부분에서 신뢰를 높이는 동시에 신뢰의 배당을 받을 수 있을 것이다.
또한 이책은 신뢰 문제를 해결할 수단을 제공한다. 당신은 자신이 누군가를 신뢰하지 않거나 누군가가 당신을 신뢰하지 않는다는 것을 안다. 하지만, 그 이유는 물론 상황을 개선 시키는 방법을 모른다. 이책은 그 문제를 설명할 수 있게 해주고 또한 문제를 해결할 수단을 보여준다.
마지막으로 이책은 신뢰를 쌓고 키우는 행동, 특히 전 세계적으로 신뢰가 높은 사람과 리더의 13가지 공통적인 행동을 분석하고, 그것을 개발하도록 도와준다. 그러한 행동을 배우고 그 영향을 인식할때, 지속적인 신뢰를 구축하는 방법을 알게 될 것이다.
행동을 바구려고 할 때 패러다임의 전환이 얼마나 중요한지에 대해서는 이미 수 많은 사람이 이야기했다. 세상을 보는 방식을 바꾸면 행동도 자연스럽게 바뀌고 당신이 얻는 결과도 달라진다. 세상을 보는 새로운 방식, 즉 패러다임의 전환은 행동과 결과에 엄청난 영향을 미치는 것이다.
나는 실용적인 관점에서 다르게 말하고 다르게 행동하는 것도 세상을 보는 방식과 마찬가지로 당신이 얻는 결과에 엄청난 영향을 미친다고 생각한다. 예를 들어 누군가에게 봉사하는 행동은 그사람을 다른 시각으로 보게 할 수 있다. 심지어 전에 느끼지 못했던 사랑과 동정이 느껴지기도 한다. 나는 이것을 행동의 전환이라고 부른다.
이는 행동이 궁극적으로 세상을 보는 방식에 변화를 가져오는 전환이다. 또한 나는 언어의 전환이 보여주는 힘을 확신한다. 말하는 방식은 다른 사람이 우리를 보는 방식을 바꾸는 동시에 우리가 세상을 보고 행동하는 방식도 전환시킨다.
이 3가지 차원은 상호의존적이기 때문에 한 차원에 변화를 일으키면, 다른 두개의 차원에도 변화가 일어난다. 따라서 이책은 패러다임은 물론 신뢰를 쌓고 키우는데 필요한 언어와 행동을 전환을 위해 보고 말하고 행동하는 것에 초첨을 맞추고 있다.
